-Можно ли узнать ориентировочную дату готовности заказа до его оформления?
-Если заказ по наличию произведён до 13:00 и оплата произведена до 16:00 рабочего дня, он будет выполнен в этот же день.
Дата выполнения заказа (ОАЭ,Япония,Германия,Польша,США) до офиса в Одессе считается по максимальному сроку поставки в рабочих днях. Если позиций в заказе несколько, то считается по позиции с большим сроком поставки. Отсчёт даты выполнения заказа начинается на следующий день после поступления оплаты на наш расчетный счет или кассу офиса.
Когда я получу свой заказ?
Смотрите срок поставки заказа плюс срок транспортировки, до Вашего города исходя из выбранной вами транспортной компании.
Как узнать, что происходит с заказом?
Смотрите изменение статусов позиций на сайте или письмами на e-mail, если прошло много времени, а статусы не меняются, напишите письмо на e-mail: office@autobit.com.ua
Можно ли добавить товар в оформленный заказ или заменить товар в заказе?
Проще оформить новый заказ с дополнениями.
Как объединить два или несколько заказов в один?
Возможности объединять заказы, нет.
Как снять заказ или отдельный товар из заказа?
Это возможно только при подтверждении снятия позиций или возврата менеджером. Свяжитесь с менеджером, ведущим Ваш заказ.
!!!ВНИМАНИЕ!!! Если позиции заказа, из регионов ОАЭ,Японии,Германии,Польши,США, уже запущены в работу, то ОТКАЗ от ПОЗИЦИЙ НЕВОЗМОЖЕН!!!
В каких случаях “AutoBit” может снять Ваш заказ?
Позиции заказов могут получать статусы "СНЯТО" по таким причинам как:
Пересорт.
Дефект.
Если заказ в статусе "Приостановлено" и более 3-х суток нет оплаты.
Описание состояний деталей
| Значок | Название состояния | Пояснение |
 |
Запрос | Запрос детали.Позиция ждёт обработки менеджером. |
 |
Приостановлено | Работа по деталям с этим статусом не производится и в заказ они не уходят. Попадают они в это состояние по причине отрицательного баланса либо отсутствия предоплаты. |
 |
Принято | Деталь принята в работу. |
 |
На обработке | Деталь обрабатывается менеджером. |
 |
В заказе | Статус по Импорту и инногородним складам партнёров.Позиция размещена в заказе на поставщика. Информация о том, есть ли она у данного поставщика или нет, еще не получена. |
 |
Выкуплено | Статус по Импорту.Деталь выкуплена для Вас и находится на складе поставщика. |
 |
В пути | Статус по Импорту.Позиция отправлена со склада поставщика к нам. |
 |
На складе | Деталь находится на нашем складе. |
 |
Оприходовано | Статус по Импорту.Запчасть оприходованна нашим складом. |
 |
Сбор заказа | Запчасть находится в стадии сбора по складам. |
 |
Готово к выдаче | Деталь можно забрать с нашего склада либо она будет отправлена Вам перевозчиками. |
 |
Выдано | Позиция выдана непосредственно с нашего склада либо отправлена перевозчиком на Вас. |
 |
Перезаказ | Статус по Импорту.Позиция получает этот статус если пришёл "Отказ" и клиент согласен на "Перезаказ". |
 |
Отказ клиента | Отказ клиента от позиции. |
 |
Возврат клиента | Возврат позиции клиентом к нам. |
 |
Отказ поставщика | Статус по Импорту.Поставщик в данный момент не может поставить деталь. У Вас есть возможность самостоятельно заказать деталь с другого региона, либо сделать "Перезаказ" повторно у этого же поставщика. |
 |
Возврат поставщику | Деталь отправлена обратно поставщику. |
 |
Не выслано поставщиком | Позиция потеряна при транспортировке до нашего склада. Требуется перезаказ. |
 |
Снято | Деталь снята с заказа по той или иной причине. |
 |
Списано | Списание детали в случае брака. |
 |
Превышение цены | Превышение получает позиция, стоимость которой отличается от цены по которой была заказана.Работа по деталям с этим статусом не производится и требует Вашего подтверждения. |